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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 18 mai 2026

EazyWebNC accorde une importance particulière à la protection des données à caractère personnel de ses Utilisateurs. La présente politique a pour objet de vous informer, de manière claire et transparente, sur la façon dont vos données personnelles sont collectées, utilisées et protégées dans le cadre de votre utilisation de la plateforme BrandShipping, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (ci-après le « RGPD ») et à la loi française n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée dite « Informatique et Libertés ».

1. Responsable de traitement

Le responsable de traitement des données collectées via la plateforme BrandShipping est :

  • EazyWebNC, agence digitale dont le siège est situé à Nouméa, Nouvelle-Calédonie ;
  • Représentée par M. Hugo Gagnaire, directeur de la publication ;
  • Contact (point unique pour toute question relative aux données personnelles) : contact@eazyweb.nc.

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation des Services, nous sommes amenés à collecter les catégories de données suivantes :

2.1 Données d'identification et de compte

Adresse e-mail, nom, prénom, mot de passe haché, numéro de téléphone (optionnel), identifiant unique (UUID), date de création du compte.

2.2 Données de facturation

Adresse de facturation, raison sociale, numéro de TVA intracommunautaire ou RIDET (le cas échéant), historique des paiements et factures. Les données de carte bancaire sont collectées directement par notre prestataire de paiement Stripe et ne transitent jamais par nos serveurs.

2.3 Données d'activité et de contenu

Contenu de votre boutique (nom de marque, produits, descriptions, visuels), prompts soumis à nos modèles d'IA, données de vente et de commandes générées via votre boutique.

2.4 Données techniques et comportementales

Adresse IP, identifiants de session, type et version du navigateur, système d'exploitation, pages consultées, dates et heures de connexion, événements d'usage (analytics) collectés via cookies ou outils équivalents.

3. Finalités du traitement et bases légales

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes, chacune reposant sur une base légale identifiée conformément à l'article 6 du RGPD :

  • Fourniture des Services(création de compte, hébergement de la boutique, accès aux fonctionnalités IA) — base légale : exécution du contrat qui vous lie à EazyWebNC.
  • Facturation et gestion comptable— base légale : obligation légale (Code de commerce, obligations fiscales).
  • Support client et relation utilisateur— base légale : exécution du contrat et intérêt légitime à maintenir une relation de qualité.
  • Mesure d'audience et amélioration des Services (analytics) — base légale : intérêt légitime (analytics anonymisés) ou consentement (cookies non essentiels).
  • Prospection commerciale et newsletters— base légale : consentement, révocable à tout moment.
  • Prévention de la fraude et sécurité de la plateforme — base légale : intérêt légitime à garantir un service sûr.

4. Destinataires et sous-traitants

Vos données sont destinées aux équipes d'EazyWebNC strictement habilitées. Pour la fourniture des Services, nous avons recours aux sous-traitants suivants, encadrés par des accords conformes à l'article 28 du RGPD :

  • Vercel Inc. (États-Unis) — hébergement applicatif.
  • Supabase (région eu-west-1, Irlande) — base de données et authentification.
  • Cloudflare Inc. (États-Unis) — DNS, protection anti-DDoS et réseau de distribution.
  • Stripe Payments Europe Ltd. (Irlande, Union européenne) — traitement des paiements.
  • Anthropic, PBC(États-Unis) — fournisseur des modèles d'intelligence artificielle utilisés pour la génération de contenu.

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

5. Transferts hors Union européenne

Certains de nos sous-traitants étant établis aux États-Unis (Vercel, Cloudflare, Anthropic), des transferts de données hors UE peuvent intervenir. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées au sens du chapitre V du RGPD, et notamment :

  • la signature de Clauses Contractuelles Types (CCT) adoptées par la Commission européenne par décision d'exécution (UE) 2021/914 ;
  • l'adhésion du sous-traitant au cadre Data Privacy Framework (DPF)lorsque celui-ci est applicable ;
  • la conclusion d'un accord de traitement des données (DPA) entre EazyWebNC et le sous-traitant concerné.

6. Durée de conservation

  • Données de compte : pendant toute la durée de vie du compte, puis suppression dans un délai de trente (30) jours suivant la résiliation, sauf droit ou obligation de conservation contraire.
  • Données de facturation: conservées pendant dix (10) ans à compter de l'émission de la facture, conformément aux obligations comptables et fiscales.
  • Données prospect (sans compte) : conservées trois (3) ans à compter du dernier contact à votre initiative.
  • Données de connexion et logs techniques : conservés un (1) an conformément aux exigences légales.
  • Cookies : durée maximale de treize (13) mois.

7. Vos droits

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d'accès : obtenir confirmation que vos données sont traitées et en recevoir copie.
  • Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l'effacement(« droit à l'oubli ») : faire supprimer vos données dans les limites prévues par la loi.
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable de traitement.
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection.
  • Droit à la limitation du traitement dans les cas prévus par le RGPD.
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur cette base légale, sans remise en cause de la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
  • Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à contact@eazyweb.nc, en joignant un justificatif d'identité si nécessaire. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximal d'un (1) mois à compter de la réception de votre demande.

8. Délégué à la protection des données

EazyWebNC n'est pas légalement tenu de désigner un Délégué à la Protection des Données (DPO). Un point de contact unique est néanmoins mis à votre disposition pour toute question relative à vos données personnelles : contact@eazyweb.nc.

9. Cookies et traceurs

La plateforme BrandShipping utilise des cookies et technologies similaires aux finalités suivantes :

  • Cookies strictement nécessaires : authentification, sécurité de session, équilibrage de charge. Ils ne nécessitent pas de consentement.
  • Cookies de mesure d'audience: analyse anonymisée du trafic et de l'usage des Services, soumis à votre consentement préalable lorsque requis par la réglementation.

Vous pouvez à tout moment paramétrer ou retirer votre consentement aux cookies non essentiels depuis les réglages de votre navigateur ou via le bandeau dédié.

10. Sécurité

EazyWebNC met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'altération, l'accès non autorisé ou la divulgation : chiffrement TLS de bout en bout, mots de passe hachés (bcrypt), contrôle d'accès basé sur les rôles (RBAC), journalisation des accès sensibles, sauvegardes régulières et audits de sécurité.

11. Réclamation auprès d'une autorité de contrôle

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), autorité de contrôle française :

  • En ligne : www.cnil.fr/plaintes
  • Par courrier : CNIL — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07

12. Modification de la politique

La présente politique peut être amenée à évoluer pour refléter des changements législatifs, réglementaires ou techniques. La version applicable est celle en vigueur lors de votre connexion à la plateforme. En cas de modification substantielle, vous en serez informé par e-mail ou par notification sur la plateforme.

Pour toute question relative à la présente politique, contactez-nous à contact@eazyweb.nc ou consultez nos Conditions Générales d'Utilisation.